Condiciones Generales
Para la realización de un pedido o reserva a la tienda MRSMOOKET.COM es necesario estar registrado en la web.
Todos los pedidos de productos aceptados por MRSMOOKET.COM lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
Ningún agente, comercial o representante de MRSMOOKET.COM tiene autoridad para variar estas condiciones a no ser con autorización por escrito de la empresa.
A – PRECIOS Y PAGOS
Los precios reflejados en nuestra web MRSMOOKET.COM incluyen el I.V.A.
MRSMOOKET.COM se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. Los precios publicados en nuestro catálogo no constituyen una oferta y, por lo tanto, obligación de ser suministrados a dicho precio en todos los casos.
Todas las facturas / albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en euros (€).
Si alguno de los productos no está disponible en el momento del pedido automáticamente nos aprovisionamos del mismo con la mayor brevedad posible para poder realizar el envío.
Si el reaprovisionamiento se retrasa por errores en el control de stock por parte de los fabricantes o proveedores, comunicaremos con el cliente lo antes posible para informarle de qué productos ralentizan el envío y su posible solución.
C – PROPIEDAD Y RIESGO
Todos los productos permanecerán en propiedad de MRSMOOKET.COM hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos.
D – VARIACIÓN DE DISEÑO, ESPECIFICACIONES O CONTENIDO
Aunque MRSMOOKET.COM hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones, contenido del paquete, los colores o diseño, variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.
E – RECLAMACIONES
No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía email antes de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.
F – ENVÍOS
F.1 – No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
F.2 – Los gastos de envío variarán en función del peso y volumen de los productos adquiridos. Podrá conocer exactamente el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido directamente desde nuestra web (en la cesta de compra) antes de confirmar su pedido.
F.3 – Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería el cual garantiza la entrega en un plazo no superior a las 3-5 días aprox. para envíos a la península y a 5-7 días en caso de envíos a las Islas Baleares. Estos plazos se entienden en días laborales. Por lo que pueden variar de 1 día natural a la fecha estimada. De todas maneras los pedidos suelen llegar en la mayoría de los casos dentro de los dos días laborales posteriores al de envío.
G – PLAZOS DE ENTREGA
G.1 – El plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. Para los productos en stock, el plazo de entrega habitual es inferior a 3-5 días laborales aproximadamente en la península y 5-7 días en las Islas Baleares. En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes.
G.2 – En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario.
G.3 – Para aquellos productos que no se encuentren en stock se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado, y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
H – DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
H.1 – El cliente tiene derecho de desistimiento durante los 3 días naturales desde la recepción del artículo (ley 47/2002 del 19 de Diciembre, artículo 44). Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos por lo que si, una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error, dispondrá de 3 días naturales para hacer la devolución contados estos a partir del día en que se recibe el pedido. En estos casos, MRSMOOKET.COM devolverá el importe integro del producto comprado en un plazo máximo de 30 días.
Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que el producto esté en perfectas condiciones y no haya sufrido ningún deterioro. MRSMOOKET.COM se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.
Para devolver un producto, el cliente deberá avisar previamente a MRSMOOKET.COM por email a mrsmooket@gmail.com. El producto deberá de ser devuelto en las mismas condiciones en las que se entregó, conservando los envoltorios y embalajes originales. No se aceptará en ningún caso la devolución de productos precintados (blister, cajas transparentes…) que hayan sido abiertos.
Para ejercer su derecho a desistimiento póngase en contacto con nosotros en mrsmooket@gmail.com indicando en el asunto Desistimiento de Producto.
Click aquí para descargar el formulario de desistimiento.
Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
H.2 – En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de MRSMOOKET.COM, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia.
En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, se ruega al cliente comunicar dicha situación a MRSMOOKET.COM antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, MRSMOOKET.COM iniciará el procedimiento de reclamación al seguro de la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada, por supuesto, sin cargo adicional para el cliente.
H.3 – Si desea devolver un producto adquirido en MRSMOOKET.COM para agilizar la gestión recomendamos notificarlo previamente por e-mail a mrsmooket@gmail.com indicando lo siguiente:
– Núm. de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.
– Productos comprados, incluyendo su precio.
H.4 – Excepciones al derecho de desistimiento: Productos elaborados por encargo, hechos a medida o personalizados. Según la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) estos productos están dentro de las excepciones en los que la tienda está exenta de devolución.
Privacidad y Política de Cookies
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En Mr. Smooket somos conscientes de la importancia de preservar su privacidad. Valoramos su privacidad y le agradecemos la confianza depositada en nosotros. Esta Política de Privacidad es aplicable a todos nuestros clientes online.
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